Questions fréquentes

Non. Aucune réservation n'est nécessaire. Présentez-vous simplement au quai.

Nous sommes ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année. Nous sommes fiers d'offrir un service rapide et efficace en tout temps, y compris les jours fériés.

Le traversier permet de gagner du temps pour se rendre en Ontario ou au Québec et d'éviter un long détour vers les ponts du centre-ville de Gatineau et d'Ottawa. Notre service est conçu pour offrir une traversée rapide et efficace.

Environs 4 à 6 minutes

Tout dépend de l’achalandage.

En tout temps

Le chargement se fera selon le principe du premier arrivé, premier servi, sous réserve de maintenir un bon équilibre du bateau.

Oui, les tarifs actuels incluent les piétons âgés de 5 ans et plus ainsi que les vélos. Les enfants de moins de 5 ans sont admis gratuitement.

Oui

Oui, les animaux sont acceptés, à condition d’être tenus en laisse ou de demeurer dans le véhicule. Veuillez toutefois prévoir une veste de sauvetage pour votre animal, puisque nous n’en avons pas spécifiquement pour les animaux à bord.

Nous accueillons tous les types de véhicules, notamment les motos, les voitures, les véhicules récréatifs, les camions lourds, les autobus et les grues.

Les véhicules lourds ou hors normes doivent respecter les limites de poids, de largeur, de hauteur et de longueur applicables.

Les remorques surbaissées à long empattement (low-bed) doivent communiquer avec nous avant leur déplacement afin de s'assurer que le niveau de l'eau permet un embarquement sécuritaire.

Oui, des tarifs sont établis pour les véhicules motorisés de moins de 30 pieds et de 30 pieds et plus. Les remorques sont quant à elles facturées selon le nombre d’essieux. La longueur totale maximale autorisée est de 90 pieds.

Oui, sous réserve des limites opérationnelles du traversier. Les autobus peuvent être transportés, mais les groupes voyageant dans un autobus rempli doivent communiquer avec nous avant leur arrivée, puisque nous devons respecter un nombre maximal de passagers à bord de chaque traversier.

Limite publiée : 57 tonnes, soit 114 000 lb, et largeur maximale de 18 pieds. À valider par le client.

Les véhicules doivent respecter les limites de hauteur autorisées par la réglementation routière en vigueur

La longueur maximale permise est de 90 pieds

La capacité est d’environ 14 véhicules, selon la configuration du chargement et les dimensions des véhicules déjà à bord.

Oui

Oui, les mêmes tarifs qu’un véhicule standard s’applique.

Le prix varie selon le type de véhicule, sa longueur ou son nombre d'essieux. Ajouter un lien vers la page Tarifs plutôt que de répéter tous les montants dans la FAQ.

Oui

Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de fidélité, les cartes de crédit sans contact et les paiements Interac sans contact. Veuillez noter que les billets de 50 $ et de 100 $ ne sont pas acceptés.

Oui, aucun problème

Oui, vous pouvez demander un reçu à la femme ou homme de pont.

Il n’y a pas de taxes applicables, puisque le service de traversier est considéré comme un service de transport en commun.

Une carte de fidélité permet d'obtenir un rabais pouvant atteindre 17 % pour les automobiles.  Il n’y a aucune date d’expiration.

La carte s’achète en ligne. Le client reçoit ensuite un courriel contenant un code QR qui peut être imprimé, enregistré sur son téléphone ou ajouté à Apple Wallet ou Google Wallet.

Présentez le code QR au membre de l'équipage afin qu'il le numérise au moment du passage.

Lors de l’achat d’une carte de fidélité, vous recevrez simultanément deux courriels : le premier contient votre reçu et le second votre code QR.

Si vous ne recevez pas ces courriels, veuillez d’abord vérifier votre dossier de courrier indésirable ainsi que l’adresse courriel utilisée lors de l’achat.

Si les courriels ne s’y trouvent pas, nous vous invitons à communiquer avec notre bureau pour obtenir de l’assistance.

Oui, la carte est flexible : elle peut être utilisée pour plusieurs véhicules, partagée avec la famille ou des amis et demeure valide sans date d’expiration.

Après chaque traversée, un courriel vous est transmis avec votre solde restant. Celui-ci peut également être consulté en tout temps sur notre site Web.

Non.

Rendez-vous au quai de Cumberland situé au 911, rue Cameron, Cumberland (Ontario) K4C 1C6. Entrez cette adresse dans votre application de navigation, puis suivez les indications et la signalisation locale jusqu'à la file d'attente du traversier. Cette entrée permet de traverser la rivière des Outaouais en direction de Masson-Angers, au Québec.

Rendez-vous au quai de Masson-Angers situé au 105, chemin du Fer-à-Cheval, Gatineau (Québec) J8M 1L8. Entrez cette adresse dans votre application de navigation, puis suivez les indications et la signalisation locale jusqu'à la file d'attente du traversier. Cette entrée permet de traverser la rivière des Outaouais en direction de Cumberland, en Ontario.

Au Québec : 105, chemin du Fer-à-Cheval, Gatineau (Québec) J8M 1L8. En Ontario : 911, rue Cameron, Cumberland (Ontario) K4C 1C6.

Le quai de Cumberland se trouve à environ 27,5 km de la colline du Parlement, au centre-ville d'Ottawa. Le trajet prend approximativement 27 à 30 minutes en voiture par la route régionale 174, selon la circulation.

Le quai de Masson-Angers se trouve à environ 36 km de la Maison du citoyen, au centre-ville de Gatineau. Le trajet prend approximativement 28 à 30 minutes en voiture par l'autoroute 50, selon la circulation.

Aux quais principaux derrière la file d’attente.

Trois espaces de stationnement sont réservés à la clientèle sur le quai, selon le principe du premier arrivé, premier servi. La durée maximale de stationnement est de 8 heures.

Seul le stationnement aménagé à la mise à l’eau de la Ville de Gatineau est autorisé. Veuillez respecter la signalisation en vigueur.

Oui, selon les conditions de stationnement.

Il y a une toilette chimique près du quai sur le côté du Québec

Le service est offert 365 jours par année. De plus, l’entreprise dispose de deux brise-glaces afin d’assurer la continuité des opérations durant la saison hivernale.

Oui, nous sommes à la merci de dame nature, cependant, nous travaillons très fort pour que cela n’arrive pas.  Nous fermons très rarement seulement dans un cas extrême d’inondation ou si la glace ne coopère pas.

Nous vous tiendrons informés de toute situation particulière par l’entremise de notre site Web ainsi que de notre page Facebook

Afin d’offrir le meilleur service possible, nous analysons l’achalandage et les heures de pointe pour déployer davantage de traversiers sur la rivière lorsque nécessaire.

Oui, le service est offert 365 jours par année

Bien sûr, si des clients ont besoin d’assistance, ils peuvent s’adresser à nos femmes et hommes de pont, qui se feront un plaisir de les aider.

Bien sûr, si des clients ont besoin d’assistance, ils peuvent s’adresser à nos femmes et hommes de pont, qui se feront un plaisir de les aider.

Oui, les animaux sont acceptés, à condition d’être tenus en laisse ou de demeurer dans le véhicule. Veuillez toutefois prévoir une veste de sauvetage pour votre animal, puisque nous n’en avons pas spécifiquement pour les animaux à bord.

Les enfants de 12 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.

Selon l'achalandage et les conditions d'exploitation, jusqu'à cinq traversiers peuvent être en service simultanément sur la rivière des Outaouais afin d'assurer un service rapide et efficace.

Dimensions publiées : 9,85 m de largeur sur 28 m de longueur, soit environ 32 pi sur 91 pi.

En temps normal, nos traversiers naviguent à une vitesse d’environ 10 km/h (cinq nœuds), laquelle peut varier légèrement selon les conditions météorologiques.

Environs 100 à 110 tonnes.

De 6 à 6,4 pieds.

Deux moteurs par traversier.

Les traversiers sont équipés de moteurs Detroit Diesel/MTU Série 60, de transmissions Twin Disc QuickShift MGX-5095 et d’hélices de 34,5 pouces de diamètre ayant un pas de 29 pouces.

Distance publiée entre Cumberland et Masson : 610 mètres.